Customer Service Consultant

Har du erfarenhet av kundservice och orderhantering? Trivs du med att ge god service, arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter parallellt? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig.
Vi söker nu en Customer Service Consultant till ett 11 månader långt konsultuppdrag hos en av våra kunder inom life science, med start inom kort.

Om rollen

Som Customer Service Consultant ansvarar du för kundservice, orderhantering, uppföljning och problemlösning genom hela orderflödet. Du har löpande kontakt med externa kunder såsom sjukhus och distributörer och samarbetar med flera interna funktioner för att säkerställa hög service, korrekta leveranser och snabb hantering av problem och avvikelser.
Rollen passar dig som är serviceinriktad, strukturerad, noggrann och lösningsorienterad. Du tar ansvar för dina ärenden, kan prioritera och agera snabbt när problem uppstår och har alltid kundens behov i fokus.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Hantera, koordinera och dagligen följa upp ordrar, inklusive att informera kunder om orderstatus och restorder.
Följa upp och hantera lager-, transport- och leveransavvikelser, inklusive skadat gods, lagerfel och transportfel.
Hantera returer och reklamationer och säkerställa korrekt dokumentation.
Utveckla och upprätthålla goda kundrelationer.
Samarbeta tvärfunktionellt med bland annat Sales & Marketing, Bids & Tenders, Business Support, Supply Chain, Customer Solutions, Finance och transportpartners.
Delta i utbildningar och bidra till teamets gemensamma arbete och höga servicenivå.

Kvalifikationer och krav

Minst gymnasieutbildning.
Flytande svenska och engelska samt finska eller danska.
God system- och datorvana, exempelvis inom ordersystem, leverantörssystem och Microsoft Office.
Starkt kundfokus och en tydlig serviceorientering.
Erfarenhet av orderhantering och problemlösning.
Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och agera snabbt när problem uppstår.
Förmåga att ta ansvar för resultat och driva ärenden framåt.

Meriterande

Erfarenhet från hälso- och sjukvård, medicinteknik eller läkemedelsindustrin.
Erfarenhet av tvärfunktionell intressenthantering.
Kunskap inom Bids & Tenders och Supply Chain.

Omfattning: 100 %
Uppdragslängd: Initialt 11 månader
Arbetsform: Hybrid

Är det här du? Tveka inte att ansöka redan idag.

Om Adxto Recruitment & Consulting

Vi är ett nordiskt vård- och konsultföretag som startades 2007 och är sedan dess en registrerad vårdgivare. Vårt mål är att utveckla och leverera innovativa vård- och konsultlösningar som hjälper människor förbättra sin hälsa. Vi gör detta i samarbete med Life Science-sektorn och vårdens aktörer. Adxto består av två affärsområden, Vårdutveckling och Konsult & rekrytering. Med denna kombination av affärsområden kan vi hjälpa Life Science-bolag och vårdaktörer i de nordiska länderna med allt från market access, genom våra sälj- och marknadskonsulter, till patientstöd på vårdmottagningar, sjukhus, alternativt patientens hem med stöd av våra sjuksköterskor och digitala patientstödsplattform.

Customer Service Consultant – Dansktalande eller finsktalande