Customer Service Supervisor

Har du erfarenhet av kundservice och orderhantering? Trivs du med att ge god service, arbeta strukturerat och hantera flera uppgifter parallellt? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig.
Vi söker nu en Customer Service Supervisor till ett nio månader långt konsultuppdrag hos en av våra kunder inom life science, med start 1 oktober 2026.

Om rollen

Som Customer Service Supervisor ansvarar du för kundservice, orderhantering, uppföljning och problemlösning genom hela orderflödet. Du har löpande kontakt med externa kunder såsom sjukhus och distributörer och samarbetar med flera interna funktioner för att säkerställa hög service, korrekta leveranser och snabb hantering av problem och avvikelser.
Rollen passar dig som är serviceinriktad, strukturerad, noggrann och lösningsorienterad. Du tar ansvar för dina ärenden, kan prioritera och agera snabbt när problem uppstår och har alltid kundens behov i fokus.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Hantera, koordinera och dagligen följa upp ordrar av olika slag, inklusive att informera kunder om orderstatus och restorder.
Följa upp och hantera leveransavvikelser.
Hantera returer, inklusive att identifiera det ursprungliga fakturabeloppet, säkerställa att returpolicyn följs, inhämta erforderliga godkännanden och dokumentera ärendet.
Utveckla och upprätthålla goda kundrelationer.
Samarbeta tvärfunktionellt med bland annat Sales & Marketing, Bids & Tenders, Business Operations, Supply Chain, Customer Solutions, Finance och transportörer.
Delta i utbildningar och bidra till teamets gemensamma arbete och höga servicenivå.

Kvalifikationer och krav

Flytande svenska och god engelska i tal och skrift.
Danska eller finska är meriterande.
Minst gymnasieutbildning.
God system- och datorvana, exempelvis inom order- och leverantörssystem samt Case Management-system, såsom Salesforce eller Microsoft Dynamics.
Starkt kundfokus och en tydlig serviceorientering.
Erfarenhet av orderhantering och problemlösning.
Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och agera snabbt när problem uppstår.
Förmåga att ta ansvar för resultat och driva ärenden framåt.

Omfattning: 100 %
Uppdragslängd: Nio månader
Arbetsform: Hybrid

Är det här du? Tveka inte att ansöka redan idag.

Om Adxto Recruitment & Consulting

Vi är ett nordiskt vård- och konsultföretag som startades 2007 och är sedan dess en registrerad vårdgivare. Vårt mål är att utveckla och leverera innovativa vård- och konsultlösningar som hjälper människor förbättra sin hälsa. Vi gör detta i samarbete med Life Science-sektorn och vårdens aktörer. Adxto består av två affärsområden, Vårdutveckling och Konsult & rekrytering. Med denna kombination av affärsområden kan vi hjälpa Life Science-bolag och vårdaktörer i de nordiska länderna med allt från market access, genom våra sälj- och marknadskonsulter, till patientstöd på vårdmottagningar, sjukhus, alternativt patientens hem med stöd av våra sjuksköterskor och digitala patientstödsplattform.

Customer Service Supervisor