Finsktalande Customer Service Supervisor

Vill du jobba i en internationell miljö där service, samarbete och tempo står i fokus?
Nu söker vi en Customer Service Supervisor till en av våra kunder inom life science. Det här är en perfekt roll för dig som talar flytande finska samt har erfarenhet av kundservice och orderhantering, trivs med många kontaktytor och vill fortsätta utvecklas inom kundservice, logistik och orderflöden i en internationell miljö.

I rollen har du daglig kontakt med både externa kunder och interna funktioner som försäljning, supply chain, ekonomi och transportpartners. Du blir en viktig länk mellan olika delar av organisationen och bidrar till smidiga flöden och hög kundnöjdhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera, koordinera och dagligen följa upp kundorder, inklusive att informera kunder om orderstatus och restorder.

• Följa upp och hantera leveransavvikelser.

• Hantera returer, inklusive att identifiera det ursprungliga fakturabeloppet, säkerställa att returpolicyn följs, inhämta erforderliga godkännanden och dokumentera ärendet.

• Utveckla och upprätthålla goda kundrelationer.

• Samarbeta tvärfunktionellt med bland annat Sales & Marketing, Bids & Tenders, Business Operations, Supply Chain, Customer Solutions, Finance och transportörer.

• Delta i utbildningar och bidra till teamets gemensamma arbete och höga servicenivå.

Kvalifikationer och krav

• Flytande svenska och finska samt goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

• Minst gymnasieutbildning.

• God system- och datorvana, exempelvis inom order- och leverantörssystem samt Case Management-system, såsom Salesforce eller Microsoft Dynamics.

• Starkt kundfokus och en tydlig serviceorientering.

• Erfarenhet av orderhantering och problemlösning.

• Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och agera snabbt när problem uppstår.

• Förmåga att ta ansvar för resultat och driva ärenden framåt.

Omfattning: 100 %
Uppdragslängd: Tio månader
Arbetsform: Hybrid

Är det här du? Tveka inte att ansöka redan idag.